Steg 1 av 7

Introduktion

Instruktioner

Det här verktyget hjälper er att snabbt bedöma vilken affärsnytta en kundportal kan skapa i just er verksamhet. Genom att utgå från ert nuläge och er målbild får ni ett första beslutsunderlag som visar hur minskad administration, starkare kundrelationer och bättre marginal kan påverka resultatet över tid.

  • Utgå gärna från ett tydligt kundsegment eller en kundgrupp där ni ser störst potential att förbättra service, effektivitet och kundupplevelse.
  • Fyll i värden som speglar ert senaste år och ange sedan vilka förbättringar ni bedömer att en kundportal skulle kunna skapa när den är etablerad.
  • Som resultat får ni en tydlig ROI-kalkyl, grafer över utvecklingen över tid och möjlighet att beställa en fördjupad AI-genererad rapport anpassad till ert företag, er bransch och er marknad.
Illustration av kundportal, analys och ROI-rapport

Aktuella ingångsparametrar

Förklaring ingångsparametrar

Ingångsparametrarna beskriver nuläget i det kundsegment som ska använda kundportalen och används som grund för ROI-kalkylen.

Om ni saknar exakta detaljer går det bra att ange uppskattade siffror för att få en första indikation på potentialen. Justera sedan värdena efter hand för att förfina analysen.

Målsättningar med kundportalen

Förklaring målsättning

Målsättningarna beskriver vilken förbättring ni vill uppnå när kundportalen är införd och används av kunderna.

Om ni ännu inte vet exakt vilka effekter som är rimliga går det bra att ange uppskattade nivåer för att få en första bild av potentialen. Justera sedan värdena efter hand för att fördjupa analysen.

Beräkningar utifrån ingångsparametrar

Beräkningar utifrån målsättningar

Beräknade kostnader för kundportalen

Förklaring kostnader för kundportalen

Här anger ni vilka kostnader som ska tas med i kalkylen för att införa och använda kundportalen.

Löpande kostnad per månad är redan ifylld med en schablon från Bizzjoiners prislista baserat på de parametrar ni har angett. Införandekostnad kundportal kan exempelvis vara egen tid eller andra externa kostnader.

Kalkyl första månaderna

Kommentar

Den här delen summerar införandefasen, det vill säga månaderna innan portalen nått full effekt enligt vald införandetid.

Rapport

Ackumulerad ROI över tid

Antal kunder med och utan portal

Ackumulerat intjäning i förhållande till investering över tid

Ackumulerad intjäning Ackumulerad investering

Sammanfattning

Period Ökad marginal Minskad administration Kostnad portal Netto

Generera fullständig rapport med hjälp av AI

Den fullständiga AI-rapporten ger er en fördjupad analys av hur en kundportal kan påverka just ert företag. Rapporten kombinerar era egna inmatade uppgifter med offentlig information om verksamheten, marknaden och omvärlden för att ge ett mer träffsäkert beslutsunderlag.

Rapporten innehåller bland annat en analys av företagets nuläge, bransch och kundsegment, en bedömning av vilka behov kunderna sannolikt har i en kundportal, jämförelser med konkurrenter och andra relevanta företag samt förslag på vilken funktionalitet som kan stärka kundrelationen, öka den interna effektiviteten och förbättra lönsamheten över tid.

Avancerad AI-funktion

Den fullständiga rapporten bygger på en avancerad AI-funktion som kan läsa offentlig information om företaget, deras marknad, kunder och konkurrenter för att skapa en mer komplett analys.

Syftet är att ge en mer fullständig bild av vad det skulle kunna innebära för just företaget att införa en kundportal, tillsammans med vilken sorts funktionalitet som skulle kunna främja samarbetet med kunderna och bidra till ökad intern effektivitet.

Företagsnamnet behöver därför anges så komplett som möjligt, så att rätt verksamhet kan identifieras i offentliga källor.